환불 범위 기준
전액 환불이 가능한 경우
•
구독 후 7일 이내
•
유료 기능을 한 번도 사용하지 않은 경우
위 두 조건을 모두 충족하면 전액 환불됩니다.
부분 환불이 적용되는 경우
다음 중 하나에 해당하면 부분 환불이 적용됩니다.
•
구독 후 7일이 경과한 경우
•
유료 기능을 1회 이상 사용한 경우
이 경우, 미사용 토큰에 비례하여 환불 금액이 산정됩니다.
환불 금액
환불 금액은 아래 기준에 따라 계산됩니다.
환불 금액 = (결제 금액 × 미사용 토큰 비율 × 90%) − 할인 혜택 위약금
•
10%는 결제 수수료 및 운영 비용에 해당합니다.
•
할인, 프로모션 등 할인 혜택을 받은 경우
해당 할인 금액이 위약금으로 차감될 수 있습니다.
※ 환불 시 이용 금액은 정가로 계산되기 때문에, (할인 혜택 위약금 차감)
삭제 또는 해지 시점에 따라 환불 금액이 없을 수 있습니다.
환불 절차
•
플랜을 해지하거나 시트를 삭제할 때 환불이 발생할 수 있습니다.
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월간 결제 중 해지하는 경우 다음 예정 결제가 취소되어 결제 기간을 모두 사용 후 해지되므로, 환불이 발생하지 않습니다.
◦
연간 결제 중 해지하는 경우 사용 중인 토큰 만료일에 해지되어, 발급되지 않은 토큰량에 비례하여 환불이 발생할 수 있습니다.
•
플랜 해지나 시트 삭제는 워크스페이스 관리자가 진행할 수 있습니다.
•
결제 수단으로 환불이 진행됩니다.
※ 즉시 플랜 해지를 원하시는 경우에는 고객센터로 문의하세요.
처리 기간
환불 처리에는 통상 영업일 기준 3~7일이 소요될 수 있으며,
카드사 사정에 따라 추가 시간이 발생할 수 있습니다.
환불 제한 조건
다음의 경우 환불이 차감되거나 환불 금액이 없을 수 있습니다.
•
결제 수수료 및 운영 비용(10%) 공제
•
할인 혜택을 받은 경우, 해당 할인 금액 차감
다음의 경우 환불이 제한될 수 있습니다.
•
이미 사용된 토큰에 대해서는 환불 불가
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무료 제공(온보딩 토큰 등)된 토큰은 환불 대상 아님
